Офлайн-режим и печать

POS-терминал устойчив к перебоям сети: меню и план зала кэшируются на устройстве, заказы копятся в очереди и уходят на сервер, как только связь восстановится. В этом разделе также описана печать чеков.

Как касса работает без интернета

Меню, категории и план зала (столы) кэшируются на устройстве при каждом успешном подключении. Если сеть пропадает:

• кассир или официант продолжает принимать заказы как обычно — по последнему сохранённому меню и плану зала;
• новые заказы и платежи складываются в локальную очередь на устройстве;
• как только связь появляется снова, все накопленные заказы и платежи автоматически отправляются на сервер, без дублей и потери порядка.

Индикаторы статуса

В шапке POS всегда виден индикатор состояния системы:

Индикатор	Значение
Онлайн	сеть и сервер доступны, очередь пуста
Синхронизация	идёт отправка накопленных данных на сервер
Переподключение	связь нестабильна (например, отвалилось соединение реального времени)
Офлайн	сети нет, работа идёт полностью локально
«В очереди: N»	сколько заказов/платежей ждут отправки на сервер

Совет

Наведите курсор на индикатор — во всплывающей подсказке видны технические детали подключения. Это удобно продиктовать поддержке, если что-то работает не так.

Что доступно офлайн, а что нет

Доступно без сети:

• приём и редактирование заказов по кэшированному меню;
• работа с планом зала и столами;
• оплата — платёж уходит в очередь и синхронизируется позже.

Недоступно без сети:

• печать чеков — задание на печать уходит на сервер только при наличии соединения; при восстановлении сети повторите печать вручную;
• проверка стоп-листа блюд в реальном времени — заказ создаётся локально, а при синхронизации сервер может отклонить позицию, если её больше нет в наличии.

Важно

Меню на устройстве может не успеть обновиться, если администратор поменял цены или состав блюд во время долгого отключения от сети. При восстановлении связи актуальные данные подгрузятся автоматически.

Печать чеков

Кассовые и кухонные чеки печатаются на 80-мм термопринтерах по протоколу ESC/POS. Печать устроена как очередь заданий, которую забирает специальный сетевой мост (bridge) в локальной сети ресторана и передаёт байты чека на принтер.

Также доступна печать через браузер — если термопринтер не сконфигурирован, POS предложит распечатать пред-чек стандартными средствами браузера.

Что можно распечатать:

• обычный кассовый чек — после оплаты, кнопкой Печать в окне чека;
• пред-чек — счёт до оплаты, с пометкой «*** ПРЕД-ЧЕК - НЕ ОПЛАЧЕНО ***»;
• кухонные чеки — автоматически рассылаются по станциям кухни в зависимости от того, к какой станции привязана категория блюда.

Примечание

Настройка принтера (IP-адрес, автопечать после оплаты) выполняется администратором в разделе Настройки → Терминалы и Настройки → Сетевые принтеры. Подробнее об оборудовании ресторана — в разделе Оборудование.