Скидки, лояльность и возвраты

POS поддерживает ручные скидки, автоматическую скидку по программе лояльности, удаление отдельных позиций из чека и возврат уже оплаченных заказов. Удаление позиций и возвраты — чувствительные операции, поэтому они защищены PIN-кодом.

Ручные скидки

В корзине заказа кнопка Скидка открывает список доступных скидок — выберите нужную, чтобы применить её к заказу. Убрать скидку можно кнопкой Снять скидку.

Список скидок настраивается администратором в админ-панели, в разделе Настройки → Касса и чек → Скидки на кассе (POS). Для каждой скидки задаются:

• Название;
• Процент;
• Активна — включена ли скидка для использования на кассе.

Примечание

Если список скидок в POS пуст, значит в админке ещё не создано ни одной активной скидки.

Скидка лояльности

Гости с картой лояльности (QR-код в их профиле в клиентском приложении) получают скидку автоматически:

1. В корзине нажмите Сканировать карту лояльности.
2. Отсканируйте QR-код с телефона гостя.
3. После проверки скидка применится автоматически — её процент зависит от уровня лояльности гостя.

Проценты скидки по уровням программы лояльности:

Уровень	Скидка
Guest	3%
Silver	5%
Gold	7%
Black	10%

Уровни и пороги начисления настраиваются в разделе Управление → Лояльность. Подробнее о клиентской стороне — в разделе Лояльность.

Удаление позиции из чека

Чтобы убрать позицию из уже созданного заказа:

1. Нажмите значок удаления позиции.
2. Укажите количество к удалению.
3. Выберите причину:
   • Гость передумал;
   • Ошибочная позиция;
   • Нет в наличии;
   • Ошибка кухни;
   • Другое (с описанием).
4. Введите PIN авторизующего сотрудника и подтвердите.

Важно

Если удаляемая позиция — последняя в заказе, заказ будет отменён полностью.

Возврат оплаченного чека

Возврат уже оплаченного заказа также выполняется под PIN авторизующего сотрудника:

1. Откройте оплаченный заказ и выберите операцию возврата.
2. Выберите авторизующего сотрудника и введите его PIN.
3. Подтвердите возврат.

После возврата остатки по тех.картам возвращаемых позиций автоматически приходуются обратно на склад.

Совет

Для операций удаления и возврата список авторизующих сотрудников — это сотрудники с установленным PIN-кодом и соответствующими правами. Настройте их заранее в разделе Управление → Сотрудники и Управление → Роли.