Частые вопросы

Какое оборудование нужно для работы с NextPOS?

Для POS-кассы, KDS и админ-панели достаточно браузера на компьютере, планшете или моноблоке — установка отдельного ПО не обязательна. Для десктоп-сценариев есть отдельные приложения «Moonrise POS» и «Moonrise KDS» (macOS, Windows, Linux). Для печати чеков используются 80-мм термопринтеры ESC/POS. Подробнее: Оборудование.

Можно ли печатать чеки без отдельного чекового принтера?

Да, если сетевой термопринтер не подключён, можно печатать через браузер. Но для скорости на кассе и кухне рекомендуется полноценный 80-мм ESC/POS принтер, подключённый через сетевой мост. Подробнее: Оборудование.

Работает ли касса без интернета?

Да, POS поддерживает офлайн-режим: меню и открытые заказы кэшируются локально, а новые операции ставятся в очередь синхронизации до восстановления связи. Индикатор в интерфейсе показывает состояние: Онлайн, Синхронизация, Переподключение, Офлайн или «В очереди». Подробнее: Офлайн-режим.

Почему не закрывается смена?

Смену нельзя закрыть, если по ней остались неоплаченные чеки или припаркованный заказ. Оплатите или отмените такие заказы перед закрытием — тогда можно будет ввести закрывающий остаток наличных и увидеть ожидаемую сумму и разницу. Подробнее: Смены.

Почему остатки на складе уходят в минус?

Отрицательные остатки (подсвечиваются красным) означают, что было списано больше ингредиента, чем числится на складе — например, из-за автосписания по тех. карте при незаведённой вовремя поставке или ошибки в рецептуре. Проверьте поставки по этому складу и сверьте фактическое количество через инвентаризацию. Подробнее: Остатки и Инвентаризация.

Чем технологическая карта отличается от полуфабриката?

Технологическая карта — это рецептура готового блюда из меню: набор ингредиентов и их количество, по которому рассчитывается себестоимость и происходит автосписание при продаже. Полуфабрикат — промежуточная заготовка (например, соус или тесто), которая сама производится из ингредиентов и затем используется в других тех. картах. Подробнее: Тех. карты и Полуфабрикаты.

Как гость получает скидку по программе лояльности?

Гость показывает свою QR-карту лояльности из личного профиля в QR-меню, кассир сканирует её на кассе (Сканировать карту лояльности), после чего скидка уровня гостя (Guest, Silver, Gold или Black) применяется автоматически. Уровень повышается по мере накопления суммы «поданных» заказов. Подробнее: Программа лояльности.

Можно ли забронировать стол через NextPOS?

Нет, функции бронирования столов в системе не предусмотрено. Гость может только сделать заказ через QR-меню за столом, куда он сел.

Есть ли в NextPOS промокоды?

Нет, промокодов нет. Доступны ручные скидки, которые кассир применяет на кассе, и автоматическая скидка по программе лояльности — отдельного механизма промокодов для гостей не предусмотрено.

Поддерживает ли NextPOS несколько складов?

Да, в одном ресторане можно вести несколько складов — например, кухню, бар и кладовую отдельно. Между ними доступны перемещения товаров, а остатки, поставки и списания ведутся по каждому складу отдельно. Подробнее: Склады и Перемещения.

Что такое X-отчёт и Z-отчёт?

X-отчёт — это промежуточный отчёт по текущей открытой смене (наличные, терминал, прочие способы оплаты, внесения и инкассации), который можно сформировать в любой момент без закрытия смены. Z-отчёт формируется при закрытии смены и фиксирует её итоги. Подробнее: Смены.

Как вернуть блюдо на кухню из KDS?

В режиме KDS Pro повар или экспедитер может отправить обратно на приготовление уже отмеченный чек кнопкой Вернуть чек на станции. Откат заказа со статуса «Отдано» на «Готово» на экране экспедитера доступен только под PIN шеф-повара или администратора. Подробнее: Станции KDS.

Какие языки поддерживает интерфейс?

Админ-панель, POS, KDS и QR-меню доступны на грузинском, английском и русском языках (ka/en/ru).

В какой валюте работает касса?

NextPOS работает в одной валюте — грузинском лари (₾). Мультивалютность не поддерживается.

Можно ли разделить счёт между гостями за одним столом?

Да, в POS есть функция Разделить счёт — поровну или по позициям, с переносом отдельных блюд в под-счета и оплатой каждого из них отдельно. Подробнее: Оплаты.

Что происходит с остатками при отмене заказа?

Если позиция или заказ отменяются до оплаты, ингредиенты, ранее списанные по тех. карте, автоматически возвращаются на склад.

Как оформляются корпоративные заказы?

При оформлении заказа кассир может выбрать компанию из базы, применить её корпоративные цены и отправить сумму не в кассу, а На счёт компании — она попадёт в месячный инвойс компании с учётом её кредитного лимита. Подробнее: Заказы.

В каких ролях может работать сотрудник?

В NextPOS есть роли owner, admin, chef, cashier, waiter и manager — с разным набором прав на заказы, склад, зарплату и корпоративные продажи. Конкретные права каждой роли можно донастроить в разделе Управление → Роли. Подробнее: Роли сотрудников.